Centro de Ayuda: Problemas y Fallas de Neveras
Guías prácticas para entender lo que le pasa a tu nevera, qué puedes revisar sin riesgo y cuándo conviene pedir diagnóstico.
Temperatura
No enfría
Una nevera que no enfría puede tener desde un problema de ventilación hasta una falla en el sistema de refrigeración.
Ver guíaEnfría poco
Cuando la nevera enfría, pero no lo suficiente, el problema suele ser gradual: el equipo pierde capacidad poco a poco.
Ver guíaCongela demasiado
Si las verduras o las bebidas se congelan en la parte de abajo, la nevera no está regulando bien la temperatura o el aire frío está saliendo donde no debería..
Ver guíaNo congela
Si el hielo no se forma o el helado queda blando, el congelador no alcanza su temperatura.
Ver guíaCongelador enfría, abajo no
Es una de las fallas más comunes en neveras No Frost.
Ver guíaPrende la luz y no enfría
Que la luz encienda confirma que llega energía.
Ver guíaTarda en enfriar
Una nevera recién conectada puede necesitar varias horas para llegar a su temperatura.
Ver guíaEnfría a ratos
Las fallas que van y vienen son las más difíciles de diagnosticar a distancia.
Ver guíaCongelador no mantiene temperatura
Un congelador que se descongela parcialmente pone en riesgo muchos alimentos a la vez.
Ver guíaNevecón no enfría bien
Los nevecones tienen más ventiladores, sensores y compuertas que una nevera común.
Ver guíaEncendido y ruidos
No enciende
Primero hay que saber si el problema es de la energía que llega a la nevera o de la nevera misma.
Ver guíaSe apaga sola
Es normal que el compresor se detenga cuando alcanza la temperatura.
Ver guíaHace clic y no arranca
El clic suele venir del sistema de arranque del compresor.
Ver guíaHace ruido
Las neveras hacen sonidos normales: el arranque del compresor, el refrigerante circulando o el plástico dilatándose.
Ver guíaVibra
La vibración casi siempre empieza por la instalación: piso desigual, patas mal ajustadas o el equipo tocando algo.
Ver guíaAgua, hielo y humedad
Bota agua
El lugar donde aparece el agua es la mejor pista.
Ver guíaHielo acumulado
En una nevera No Frost no debería acumularse hielo.
Ver guíaEscarcha excesiva
La escarcha es humedad del aire que se congela.
Ver guíaCondensación
Un poco de humedad es normal en climas cálidos.
Ver guíaMal olor
El mal olor casi siempre se origina en alimentos o en agua estancada.
Ver guíaPuertas, códigos y consumo
Puerta no sella
Una puerta que no sella hace que la nevera trabaje más, forme escarcha y enfríe menos.
Ver guíaEmpaque deteriorado
El empaque es la goma magnética de la puerta.
Ver guíaCódigo de error
Los códigos ayudan a orientar el diagnóstico, pero su significado cambia según la marca y el modelo.
Ver guíaConsume mucha energía
La nevera funciona las 24 horas.
Ver guíaReparamos neveras de estas marcas
¿Tu nevera sigue fallando?
Cuéntanos la marca, el tipo de nevera y qué está pasando. Te orientamos y coordinamos la revisión en Cali.